邮储银行:同心同行 共抗疫情

近期,面对多地出现的疫情,中国邮政储蓄银行各级机构以高度的政治责任感和强烈的担当意识,统筹抓好疫情防控和金融服务保障,严格落实疫情防控要求,共同筑牢疫情防控防

  近期,面对多地出现的疫情,中国邮政储蓄银行各级机构以高度的政治责任感和强烈的担当意识,统筹抓好疫情防控和金融服务保障,严格落实疫情防控要求,共同筑牢疫情防控防线。

  天津分行:线上线下迅速响应

  辖区所有网点实行厅堂消杀、应急演练,优化丰富“零接触”服务渠道场景,建立临时工作团队满足客户紧急用款需求……今年初,面对新一轮疫情,邮储银行天津分行迅速行动,一项项举措落地见效,推进疫情防控、金融服务有序开展。

  邮储银行天津分行先后两次召开党委扩大会和疫情防控领导小组会,第一时间启动应急预案,部署疫情防控工作。该行积极配合社区街道做好核酸检测筛查;辖区所有网点加强ATM机等设备运行管控,保障基础金融服务。

  “本想来邮储银行网点碰运气,没想到真的在营业!”1月10日,天津12个行政区实行核酸检测。当天,张先生需要到网点现场更改受托支付账号,并支付货款。邮储银行天津和平区支行营业部迅速响应,及时处理,顺利为张先生放款970万元。

  这是邮储银行天津分行保障金融服务的一个缩影。结合防疫要求,该行统筹安排全行资源,本着“能开尽开”的原则,组成临时工作团队,保障符合要求的网点正常营业,满足百姓金融服务需求。

  对于临时停业网点,邮储银行天津分行第一时间发布通知公告和线上业务办理引导指南,做好客户回复解释工作。同时,该行开通抗疫资金划转和账户服务“绿色通道”;启动投诉快速响应机制,通过官方微信公众号、手机短信等方式及时向客户传递消息,对于涉疫、重点客群等投诉咨询,明确时限、优先处理,及时响应客户诉求。

  河南省分行:把好疫情防控“三道关”

  面对疫情,邮储银行河南省分行全力加强营业网点等主要运营环节防疫工作,重点把好“三道关”,织密疫情防控“安全网”。把好网点“进门关”,严格落实扫码验码、测温消毒、佩戴口罩等措施,确保进入网点人员安全。把好网点“消毒关”,按时对自助设备按钮、屏幕、插卡口、填取钞口等客户接触的重点部位进行消毒;摆放消毒液、消毒纸巾等用品,加强通风换气。把好“现金关”,加强对金库、柜台、自助设备等现金存放区管理,营业网点收入现金实行单独存放,所有对外付出现金一律先消毒,加大原封新券投放力度。

  与此同时,邮储河南省分行积极响应抗疫资金划拨需求。1月9日下午,邮储银行滑县支行接到当地财政部门电话,需紧急划转一批防疫资金到各乡镇卫生院。时值周末,该行立即调配相关人员到岗,与上级行协作,迅速将16笔防疫资金全部划拨到位。

  邮储银行河南省分行还积极引导客户优先使用线上金融服务渠道,进一步推广“云工作室”一站式金融服务平台,为客户提供非接触式、一对一的金融服务,全力保障疫情期间金融服务。

  陕西省分行:分类施策提供信贷服务

  为解决疫情期间小微企业还款难、融资难问题,邮储银行陕西省分行抢前抓早,在配合防疫政策、居家办公的情况下,第一时间发出通知,合理简化办贷手续,及时满足客户的用款需求。

  陕西一家专门从事棉花贸易、棉纱加工及销售的民营企业,需囤货进行新一年的生产,融资需求变大,但受疫情影响,不动产抵押贷款办理遇到困难。对此,邮储银行陕西省咸阳市分行积极与当地不动产登记中心沟通,为该公司办理抵押手续,为其贷款3000万元。

  因地制宜、分类施策保障信贷服务。邮储银行陕西省分行严格落实疫情防控要求,针对被隔离客户出台多项措施,帮助客户渡过难关;针对疫情风险等级较高地区,推出“无接触”信贷服务,通过“极速贷”“小微易贷”等模式开展线上金融服务;针对疫情风险等级较低区域,严格执行线下操作要求,有序开展线下服务。

  众志成城,共抗疫情。下一步,邮储银行将继续履行国有大行责任担当,坚定信心,筑牢抗击疫情的坚固防线,以金融力量助力企业民生稳定、服务经济社会发展。

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